1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ця Політика конфіденційності описує, як додаток OBLAVA ("ми", "наш", "додаток"), власником якого є АО «САЄНКО ХАРЕНКО», збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію при користуванні нашими послугами екстреної правової та охоронної допомоги.
2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО
2.1. Персональні дані:
- Ім'я, прізвище
- Адреса проживання
- Електронна пошта
- Номер телефону
- Фотографія
- Посада і місце роботи
2.2. Геолокаційні дані:
- Місцезнаходження під час виклику для розуміння де знаходиться клієнт
2.3. Технічні дані:
- Інформація про пристрій (модель, операційна система)
- Логи використання додатку
2.4. Комунікаційні дані:
- Повідомлення з юристами та службами безпеки
- Історія викликів та звернень
- Записи голосових повідомлень (за згодою)
3. ЦІЛІ ОБРОБКИ ДАНИХ
3.1. Надання екстрених послуг:
- Швидке з'єднання з юристами та охороною
- Передача геолокації для оперативного реагування
- Координація дій екстрених служб
3.2. Забезпечення безпеки:
- Моніторинг екстрених ситуацій
- Документування інцидентів для правових цілей
- Попередження шахрайства та зловживань
3.3. Покращення сервісу:
- Аналіз ефективності роботи служб
- Оптимізація маршрутів та часу реагування
- Розробка нових функцій безпеки
4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ СТОРОНАМ
4.1. Юридичні партнери:
- Ліцензовані юристи та правові консультанти
- Передача необхідної інформації для надання допомоги
4.2. Служби безпеки:
- Охоронні агентства та служби швидкого реагування
- Поліція та інші правоохоронні органи (за необхідності)
4.3. Технічні партнери:
- Постачальники хмарних сервісів (Firebase, Google Cloud)
- Сервіси мапування та геолокації
Важливо: Ми не продаємо ваші персональні дані рекламодавцям або іншим комерційним організаціям.
5. ЗАХИСТ ДАНИХ
5.1. Технічний захист:
- End-to-end шифрування повідомлень
- SSL/TLS шифрування всіх з'єднань
- Двофакторна автентифікація
5.2. Організаційний захист:
- Обмежений доступ до персональних даних
- Регулярні аудити безпеки
- Навчання персоналу питанням конфіденційності
6. ВАШІ ПРАВА
6.1. Доступ до даних:
- Право переглядати зібрані про вас дані
- Отримання копії персональної інформації
6.2. Виправлення та видалення:
- Право виправляти неточні дані
- Право на видалення облікового запису
6.3. Портативність даних:
- Право експортувати ваші дані
- Передача даних іншому сервісу
6.4. Відкликання згоди:
- Право відключити геолокацію
- Право припинити обробку даних
7. ЗБЕРЕЖЕННЯ ДАНИХ
- Активні дані: зберігаються протягом користування сервісом
- Історія викликів: 3 роки для правових цілей
- Геолокаційні дані: 1 рік після завершення справи
- Технічні логи: 6 місяців
8. АВТОРИЗАЦІЯ ТА ЗБЕРЕЖЕННЯ СЕСІЇ
Додаток використовує авторизацію за номером телефону та технічні засоби для:
- Автентифікації користувачів
- Збереження налаштувань додатку
- Аналізу продуктивності
9. ПРАВА НЕПОВНОЛІТНІХ
Додаток призначений для користувачів віком від 16 років. Для користувачів 16-18 років необхідна згода батьків або опікунів.
10. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
Ваші дані зберігаються на серверах АО «САЄНКО ХАРЕНКО» в Україні.
11. ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо через додаток або електронну пошту за 30 днів до їх введення в дію.
12. РЕГУЛЯТИВНА ІНФОРМАЦІЯ
Ця Політика розроблена відповідно до:
- Закону України "Про захист персональних даних"
- Загального регламенту захисту даних (GDPR)
- Закону України "Про електронні комунікації"
Використовуючи додаток OBLAVA, ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтесь з цією Політикою конфіденційності.