1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ці Умови користування ("Умови") регулюють використання мобільного додатку OBLAVA ("Додаток", "Сервіс"), власником якого є АО «САЄНКО ХАРЕНКО», що надає послуги екстреної правової та охоронної допомоги. Користуючись Додатком, ви ("Користувач") погоджуєтесь з цими Умовами.
2. ОПИС СЕРВІСУ
2.1. OBLAVA надає наступні послуги:
- Екстрений зв'язок з юристами та службами безпеки
- Геолокаційне відстеження для координації допомоги
- Push-сповіщення для критичних ситуацій
- Документування інцидентів та правових питань
2.2. Сервіс призначений для:
- Особистої безпеки та захисту
- Правових консультацій в екстрених ситуаціях
- Координації з охоронними службами
- Документування правопорушень
3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА АКАУНТ
3.1. Вимоги до користувачів:
- Вік від 16 років (16-18 років - з дозволу батьків)
- Дійсний номер телефону для верифікації
- Надання достовірної особистої інформації
3.2. Безпека акаунту:
- Негайне повідомлення про несанкціонований доступ
4. ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ
4.1. ДОЗВОЛЕНІ ДІЇ:
- Використання для реальних екстрених ситуацій
- Надання точної інформації про інциденти
- Дотримання інструкцій юристів та служб безпеки
- Співпраця з правоохоронними органами
4.2. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ:
- Подача неправдивих або помилкових викликів
- Використання для незаконної діяльності
- Втручання в роботу Сервісу або інших користувачів
- Передача логіну та пароля третім особам
- Спам, домагання або образливі повідомлення
5. ЕКСТРЕНІ ВИКЛИКИ
5.1. Умови використання екстреної функції:
- Використовується тільки в реальних небезпечних ситуаціях
- Автоматична передача геолокації партнерам
- Можливість запису аудіо/відео для доказів
- Пріоритетна обробка всіх екстрених звернень
5.2. Час реагування:
- Цілодобова доступність сервісу
- Початкова відповідь протягом 2-5 хвилин
- Координація з місцевими службами
6. ЮРИДИЧНІ ПОСЛУГИ
6.1. Надання правової допомоги:
- Консультації з ліцензованими юристами
- Правова підтримка в екстрених ситуаціях
- Допомога в оформленні документів
- Представництво в правоохоронних органах
6.2. Обмеження відповідальності:
- Юридичні консультації носять інформаційний характер
- Не замінюють повноцінного юридичного представництва
- Користувач приймає остаточні рішення самостійно
7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ГЕОЛОКАЦІЯ
8.1. Збір геолокаційних даних:
- Автоматичне відстеження під час екстрених викликів
- Збереження історії місцезнаходжень для безпеки
- Передача координат службам охорони
8.2. Захист конфіденційності:
- Шифрування персональних даних, геолокації, повідомлень
- Обмежений доступ до геолокації
- Право вимкнути відстеження (крім екстрених ситуацій)
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ГАРАНТІЇ
9.1. Обмеження відповідальності АО «САЄНКО ХАРЕНКО»:
- Не гарантуємо 100% доступність сервісу
- Не несемо відповідальність за дії третіх сторін
- Не гарантуємо результати правових консультацій
- Обмежена відповідальність технічними можливостями
9.2. Відповідальність користувача:
- Надання точної інформації про інциденти
- Дотримання законодавства України
- Відшкодування збитків від неправомірного використання
- Співпраця з органами влади при необхідності
9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
10.1. Права АО «САЄНКО ХАРЕНКО»:
- Всі права на додаток та його компоненти
- Торгові марки та логотипи
- Алгоритми та методології роботи
10.2. Права користувача:
- Ліцензія на використання додатку
- Збереження прав на власний контент
- Право експортувати персональні дані
10. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ УГОДИ
11.1. Припинення з боку користувача:
- Видалення облікового запису в будь-який час
- Збереження критичних даних протягом 90 днів
- Можливість повторної активації протягом року
11.2. Припинення з боку АО «САЄНКО ХАРЕНКО»:
- За порушення умов користування
- За підозру в незаконній діяльності
- При технічній неможливості надання послуг
11. ФОРС-МАЖОР
АО «САЄНКО ХАРЕНКО» не несе відповідальності за неможливість надання послуг через:
- Стихійні лиха та надзвичайні ситуації
- Технічні збої операторів зв'язку
- Рішення органів державної влади
12. ЗМІНИ В УМОВАХ
13.1. Право на зміни:
- АО «САЄНКО ХАРЕНКО» залишає право змінювати ці Умови
- Повідомлення про зміни за 30 днів наперед
- Продовження користування означає згоду зі змінами
13.2. Критичні зміни:
- Зміни в політиці конфіденційності
- Зміни в тарифах та оплаті
- Додавання нових функцій безпеки
13. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
14.1. Досудове врегулювання:
- Обов'язкова претензійна процедура
- Терміни розгляду скарг - до 30 днів
- Медіація через незалежних посередників
14.2. Судове врегулювання:
- Юрисдикція судів України
- Застосування українського законодавства
- Можливість колективних позовів
14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
16.1. Повнота угоди:
Ці Умови разом з Політикою конфіденційності складають повну угоду між сторонами.
16.2. Роздільність положень:
Недійсність окремих положень не впливає на дію інших частин угоди.
16.3. Мова документу:
Оригінальною версією є українська мова. Переклади носять довідковий характер.
Використовуючи додаток OBLAVA, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами користування.